Como cancelar Sky 2021 TV pré-pago e pós pago? Aprenda agora a realizar o cancelamento do plano pelo celular, telefone, internet ou aplicativo.
A Sky é a maior TV por assinatura via satélite do Brasil, com mais de 5,3 milhões de clientes, que representam cerca de 28% de todos os assinantes de TV paga no país.
Porém, mesmo trazendo imagem de qualidade e uma grade de canais diversificada para atender a todos os gostos.
É comum que em algum momento o cliente decida optar pelo cancelamento, seja por não (concordar com alguma alteração no valor, ou simplesmente por encontrar outro serviço que lhe trouxe mais vantagens.
Mas surgem muitas dúvidas de como fazer isso, então será explicado abaixo as alternativas que a empresa fornece para os clientes que desejam cancelar a Sky.
Pela internet
Se você busca por comodidade e gosta de evitar burocracia, basta acessar seu perfil no site da Sky usando o usuário e a senha cadastrada na contratação do plano.
Depois acesse a parte do “meu pacote” e selecione a opção de “cancelamento.”
A Sky também conta com um chat, onde também é possível acessar quando se faz o login do cliente e tirar dúvidas com os atendentes.
Por telefone
A Sky conta com um atendimento telefônico que funciona 24 horas em dias úteis, facilitando assim a solicitação dos clientes, além de a ligação ser gratuita. Basta seguir os seguintes passos:
- Ligue no número 106 11 em qualquer dia útil e digite o CPF do titular assim que solicitado;
- Posteriormente, selecione a opção para falar com o atendente;
- Ao conversar explique sua situação e solicite o cancelamento da Sky;
- Por fim, anote o número do protocolo e aguarde o cancelamento.
A empresa também disponibiliza o número 0800 701 1200 para deficientes auditivos, desde que a ligação seja feita por um telefone fixo.
Pelo aplicativo
Baixe o aplicativo, efetue o login e realize um breve cadastro com os dados do titular da conta.
O aplicativo está disponível para Android e iOs. Basta clicar na parte do atendimento e solicitar “falar de outro assunto” para pedir o cancelamento Sky.
Pré-pago
A contratação da Sky pré-pago é feita por recargas que o cliente solicita mensalmente e faz o pagamento das mesmas.
Mas caso opte por cancelar Sky pré-pago, basta não efetuar esse pagamento que o serviço será cancelado automaticamente.
A Sky cobra alguma multa pelo cancelamento dos planos pós-pagos?
Sim. Ao fazer a contratação do serviço, a Sky disponibiliza um contrato com todas as regras e normas da empresa.
A Sky trabalha com a fidelidade de 12 meses. Caso o cliente opte por cancelar Sky online antes do fim do período de fidelidade, o mesmo terá que pagar uma multa pela rescisão, como é descrito no contrato e autorizado pela Anatel.
O valor da multa varia de $299,00 à $2.500,00, sendo que o cliente ainda tem que estar em dia com suas mensalidades.
Este valor é calculado de acordo com o período restante para completar a fidelidade de 12 meses.
