Como cancelar o cartão Itaú? O banco Itaú, atualmente, oferece a seus correntistas inúmeras opções de cartões de crédito e débito, oferecendo uma infinidade de opções para diferentes perfis de compradores.
Você por acaso perdeu, foi roubado ou simplesmente deseja cancelar o cartão Itaú?
Saiba que este objetivo pode ser facilmente alcançado; basta estar atento a algumas informações.
Qual o melhor momento para cancelar o cartão Itaú?
Em caso de roubo ou fraude, a orientação é que se faça o cancelamento o mais rápido possível, entrando em contato com o seu gerente ou com as centrais de atendimento do banco.
É importante o registro de boletim de ocorrência na delegacia mais próxima.
A orientação para perda é similar, exceto o boletim de ocorrência, já que você pode optar pelo cancelamento do cartão e solicitar uma segunda via da fatura por exemplo.
Em caso de bloqueio por falecimento de usuário, deve-se entrar em contato pela central de atendimento do cartão de crédito.
O bloqueio por quaisquer outros motivos, pode ser realizado pelo internet banking, no site Itaucard.
Pela internet
Se você tem uma conta no banco Itaú:
- Entre no site da Itaucard usando sua agência, conta e senha;
- Digite “bloquear cartão”, na barra de pesquisa no canto superior da tela;
- Siga as orientações até o bloqueio;
- Após o bloqueio é possível solicitar uma 2″ via;
Se você não tem conta no banco Itaú;
- Entre no site da Itaúcard;
- Clique em ajuda, e logo depois no ícone do chat (canto inferior direito da tela);
- Digite “cancelar cartão”;
- Siga o passo a passo.
Por telefone
Existem inúmeros canais na Central de atendimento, escolha aquela que concorda com seu cartão.
Clientes Itaucard podem ligar nos números:
- 3003 3030
- 0800 720 3030
Horário de atendimento é de segunda-feira a sábado, das 06h às 22h, exceto feriados nacionais (Horário de Brasília).
Clientes Itaú Múltiplo podem ligar nos seguintes números:
- 4004 4828
- 0800 970 4828
Clientes no exterior podem ligar a cobrar:
- 55 11 2155 4828
ATENÇÃO: A ligação a cobrar somente será gratuita desde que seja feita de um telefone público. Caso seja feita de um telefone privado ou celular, haverá cobrança dos custos da ligação.
Por mensagem
Este método pode ser o mais demorado, devido ao fluxo de mensagens recebidas todos os dias pela instituição. Mas, caso seja a última alternativa:
- Acesse o site Itaú.com.br;
- No canto superior direito da tela clique nas três barrinhas;
- Selecione o botão ajuda;
- Escolha o tópico central de ajuda e o subtópico ajuda para você;
- Role a página para baixo até encontrar a opção “envie sua mensagem”;
- Descreva sua solicitação de cancelamento e aguarde retorno.
Como cancelar o cartão Itaú presencialmente?
- Vá a sua agência e solicite o cancelamento no balcão de atendimento.
O cancelamento é um direito do consumidor, assim os bancos no geral devem realizá-lo de forma prática e gratuita.
Para que tudo ocorra como o esperado, verifique possíveis pendências, como parcelamento de faturas ou atraso no pagamento de taxas de manutenção e serviços.
